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一拨就“有人管” 制锦市街道12345市民热线持续为居民供“暖”

    摘  要:现在,对于天桥区制锦市辖区的居民来说,只要拨打12345市民服务热线,就“有人管”。而如何让12345市民服务热线更有“温度”,制锦市街道一直在探索、一直在取经,只有这样才能不辜负居民的信赖、社会各界的认可、广大市民的期望。

皇冠现金投注讯 现在,对于天桥区制锦市辖区的居民来说,只要拨打12345市民服务热线,就“有人管”。而如何让12345市民服务热线更有“温度”,制锦市街道一直在探索、一直在取经,只有这样才能不辜负居民的信赖、社会各界的认可、广大市民的期望。

一拨就“有人管”  制锦市街道12345市民热线持续为居民供“暖”

实地查看生产渠情况

近日,有居民拨打12345市民热线反映,生产渠内有人洗衣,办事处立刻行动,组织人员到达现场察看,在了解到实际情况后,加强日常巡查,确保同类事件不再发生,并积极与有关部门对接,制定生产渠提升改造计划,让传统文化与现代美学完美结合,促进辖区环境再提升。由于前期顺河高架桥下的排管中心河道水闸关闭,造成水流不通,办事处接到市民电话反映,相关路段滋生大量蚊虫,多次与排管中心进行沟通,放低水闸,保证正常水流,及时购买蚊虫消杀药品,下发到辖区各个居委会,积极组织居委会工作人员开展集中消杀灭蚊行动,对于垃圾箱、下水道、绿化带、花坛、顺河河边等容易滋生蚊蝇的重点位置进行药物灭虫,降低了辖区蚊蝇密度,切实控制了虫媒传染病的发生和流行,为社区居民营造一个干净卫生整洁有序的生活环境。

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加大灭蚊力度

求真务实,为居民办实事。近日,有居民拨打热线反映,菜宜园市场改造后,镇武街、北小门街交通混乱,夜间违停现象严重,希望尽快处理。办事处接到热线后,多次深入社区了解情况,夜间加大巡逻,协调市政管理部门对北小门街进行了路面改造,并试划了道路标线。

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协调护栏安装

为进一步解决夜间违规停车问题,办事处城管委联系交警、居委会、居民代表进行了民主协商座谈会,让居民畅所欲言,共商解决之法。最后一致通过,通过对北小门街、乐安街安装交通设施解决违停问题。城管委多次与交警部门实地查看情况,现场规划交通设施设置,并与消防、救护等部门沟通核实消防通道车辆路面通行的要求,确保消防通道符合标准。随后,办事处组织施工人员对北小门街、乐安街进行护栏安装。在安装设施过程中,因地制宜,针对人流量较大的出入口采取不安装护栏处理,城管委对加设护栏的路段进行白天+夜间的巡查,切实提高道路的通行能力,确保无违规停车、占用消防通道现象,真正满足居民的所需所求。

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制锦市街道高度重视12345市民热线工作,多次召开热线工作培训会,组织到济南市12345市民服务热线观摩学习,进一步提高12345市民服务热线服务水平,提升热线工作人员的服务能力。近期,街道召开专题会议,再次强调12345市民服务热线工作的重要性,并研究制定了《制锦市街道办事处12345热线工作机制》。街道成立了12345市民服务热线承办工作领导小组,指定专人负责,明确了各科室、各社区职责,形成联动机制,同时,街道纪工委加大执纪问责力度,承担12345市民服务热线承办工作的考核工作,规范了工作流程,由街道纪工委、监察室负责调查处理,根据责任追究制度给予相应的处置,确保登记、受理、分发、回访形成闭环,真正做到“居民有所呼街道有所应”。

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制锦市街道一直秉持全心全意为民服务宗旨,以真情实意为民办实事、办难事、办好事为出发点和落脚点,努力提高效率、优化服务、提升水平,把热线建设好、维护好、发展好,真正打造一条有“温度”的热线。让居民一拨就暖心,持续感受“温暖”。

作者:王敬   网络编辑:李欢 值班主任:李欢
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