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一天内处理!官扎营街道全员培训12345热线办理

    摘  要:《济南市12345市民服务热线条例》9月1日期开始实施,为进一步提升辖区12345市民热线的办理效率和服务满意率,9月7日上午,天桥区官扎营街道邀请区12345热线办工作人员到官扎营街道授

皇冠现金投注讯《济南市12345市民服务热线条例》9月1日期开始实施,为进一步提升辖区12345市民热线的办理效率和服务满意率,9月7日上午,天桥区官扎营街道邀请区12345热线办工作人员到官扎营街道授课辅导,办事处全体工作人员参加了本次培训。

会上,区12345热线办工作人员详细讲解了热线办理的工作基本情况,处置要求和处置方法,对《条例》新规定的一些内容进行解释。讲课结束后,热线办结合办事处1-6月份的处理工单数据,分析存在的原因。

街道党工委副书记、纪工委书记张艳丽对近半年的热线工作进行总结讲评,对下步工作提出要求。街道党工委副书记、办事处主任谷亚强调:一要提高认识,端正服务态度,规范言行举止,严格按照要求办理好每一个工单,提高首单满意率。二要把握受理时限,办事处结合本单位实际提出,一天内处理,两天内回复,三天内办事处内部处理完毕。三要明确责任,依法办理,不断提高业务能力。对违反规定、超出职责范围要作出详细说明。

作者:王敬 通讯员 郭馨   网络编辑:翟羽 值班主任:翟羽
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