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让用户零跑腿、少跑腿 山东济华燃气服务送到家门口

http://www.e23.cn2018-07-20 18:30:18皇冠现金投注

    摘  要:自7月份起,山东济华燃气新推出“换表服务走到哪儿,开卡服务跟到哪儿”的服务一条龙活动,让市民切实体会到了方便,对这一服务举措交口称赞。为了让市民“零跑腿、少跑腿、客户不跑济华来跑”,济华燃气利用信息技术升级,配合换表“神器”,在完成旧表换新表、免费安检后,客户无需再去服务站办理新表开卡业务。

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  皇冠现金投注讯 自7月份起,山东济华燃气新推出“换表服务走到哪儿,开卡服务跟到哪儿”的服务一条龙活动,让市民切实体会到了方便,对这一服务举措交口称赞。为了让市民“零跑腿、少跑腿、客户不跑济华来跑”,济华燃气利用信息技术升级,配合换表“神器”,在完成旧表换新表、免费安检后,客户无需再去服务站办理新表开卡业务。在现场,工作人员通过主要和关键步骤的操作,就可以完成一户新换表用户的新卡开通工作,真正的将服务站点搬到客户身边。

  7月19日-7月20日这两天,济华燃气客户服务部在王官庄八团路2号华冠名都小区,共对本小区超期十年的煤气表534户进行了更换,分为两天进行换表施工,19日更换264户,20日更换270户。

  “济华燃气全年不休”的服务活动将持续开展现场安检、换表、开卡等活动,继续让客户享受到“零跑腿、少跑腿、客户不跑济华来跑”的贴心服务。山东济华燃气客户服务部高级经理宋时壮介绍说,做好这个服务一条龙活动,需要四个必备因素。前两个因素相对容易,一是要客户配合顺利完成旧表换新表;二是要带齐兴e付扫码枪、笔记本、读卡器、4G上网卡等电子设备。另外两个因素是个难题,一个是办理地点:因很多小区都是封闭式小区,我们的蓝帽子服务直通车没法开进去,工作人员只能协调物业支个棚子,摆张桌子,放上设备,露天办理,不管是高温还是雨天,都是对机器设备、服务人员极大考验;另外一个是无法改变却必须克服的天气因素,近几日室外温度接近40°,如此高的温度是一种挑战,中暑是经常发生的事儿,济华人随时带着急救箱,里面装着藿香正气水等急救药品,方便自己也方便客户。

  十年到期煤气表容易出现漏气、表堵、气压低等安全隐患,更换到期煤气表一直是济华燃气一直坚持的工作。山东济华燃气在提供安全检查的时候,发现不少用户家存有燃气隐患,比如燃气软管过长,胶管老化,橱柜密闭封装管道等等,在高温条件下,这些安全隐患就会格外凸显,济华燃气给存有安全隐患的家庭进行了详细的讲解,并下发隐患整改通知书。

作者:周霞   网络编辑:颜甲 值班主任:颜甲

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