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历下地税清凉纳税服务送上门

http://www.e23.cn2013-08-12 09:47:39济南日报

    摘  要:高温天气下,历下区地税局开展“清凉税收”服务活动,并开展“预约服务”、“上门服务”等举措,为纳税人送服务上门。系列“清凉举措”,让纳税人感受到方便快捷。

  高温天气下,历下区地税局开展“清凉税收”服务活动,并开展“预约服务”、“上门服务”等举措,为纳税人送服务上门。系列“清凉举措”,让纳税人感受到方便快捷。

  济南市地税局历下分局针对暑期气温高、雨水多、纳税人出行不便、易产生急躁情绪等特点,制订多项保障措施,为纳税人提供高效服务,最大限度地方便纳税人。

  一是提供便民设施。在办税大厅“便民台”新增配100把雨伞,无偿供纳税人雨季办税时借用。按时开启空调、风扇等降温设备,定期更换桶装水,备好纸杯、餐巾纸等用品,为纳税人营造清凉办税环境;借助大厅LED屏及时播报天气预报,提醒纳税人做好防暑降温准备,确保出行办税安全。

  二是开展上门服务。在高温、降雨等特殊天气期间,根据纳税人需求及涉税事项处理时限,积极开展“预约服务”、“上门服务”等举措。6月份以来,历下分局共受理“预约服务”8起,出动“流动服务车”11次,上门提供涉税服务18件,为纳税人提供及时、便利、全方位的服务。

  三是加强情绪疏导。设立纳税人接待室,为纳税人提供加强征纳双方沟通、税务咨询和辅导、反映诉求和处理办税大厅突发事件的场所,及时把纳税人的问题解决在萌芽状态。继续推行“二次办理优化”措施,为重点纳税人开辟绿色通道,努力消除不良情绪诱因。同时,及时公开纳税申报期限和上下班时间,提醒纳税人合理安排时间,避开纳税申报高峰,减少排队时间。

作者:盖幸福   网络编辑:高志川

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