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药店“五大乱象”亟需关注

http://www.e23.cn2013-04-18 08:10:51皇冠现金投注

    摘  要:近日,济南市工商局直属分局对辖区药品经营企业进行了专项检查,发现部分药房(店)不规范经营的行为已成常态,概括为“五大乱象”,亟需关注。

  近日,济南市工商局直属分局对辖区药品经营企业进行了专项检查,发现部分药房(店)不规范经营的行为已成常态,概括为“五大乱象”,亟需关注。

  “五大乱象”的表现

  一是经营范围乱。主要是无证从事食品经营或超范围经营。突出表现为部分药房未到工商部门办理食品流通许可证的情况下擅自销售食品,或营业执照上仅申请了药品或医疗器械销售,实际也从事日用品百货等产品的经营。

  二是商品类别乱。主要是把普通食品作为保健品或药品销售。食品外包装近似药品外包装,食品名称用“片”、“胶囊”等字眼,此类食品在药房中销售易让消费者误以为是药品或保健品;不以是否取得保健品文号作为区分,而将所有同类商品放在同一货架混合销售,使消费者误以为该货架上所有此类商品都是保健品;

  三是广告宣传乱。利用药房工作人员及厂家宣传夸大普通食品的保健、治疗功能。如,利用经营者与消费者、监管人员的信息不对称,滥用中医“食药同源”概念,将食品尤其是具有滋补功效的传统食品夸大保健功效或作为中药销售。以袋装红枣销售为例,药店营销时就存在刻意夸大红枣补虚益气、养血安神作用,称“一日三枣,终身不老”的现象。

  四是商标使用乱。主要体现为滥用知名药品商标。部分知名药企在从事药品生产之外也从事食品生产,并将属于本企业的知名药品商标用于自产的食品,如“新康泰克”和“慢严舒柠”既是知名药品的商标,也被药企作为其所生产的润喉糖的商标使用。当该商品在特定的地点——药房销售时,消费者往往也容易误以为是具有一定治疗或保健功能的新产品。

  五是销售方式乱。主要是药房(店)在销售过程中存在隐蔽性、欺骗性的手段。在检查中,该局发现仅有少部分药房采取的是公开上架销售的模式,绝大多数药房都是通过库房存货、消费者提前订货的方式进行销售。即便是公开销售的,由于上架量很小,查处案值也不大。同时,部分药房为了增加效益,与消费者者达成默契,采取“刷医保卡、记药品名、售日用品”的方式进行销售。

  药房五大乱象的存在,首先破坏了正常的药品、保健品销售秩序;其次,鱼目混杂、夸大功效、滥用商标,不仅误导消费,侵害消费者权益,也违反了国家《广告法》、《商标法》以及《消费者权益保护法》等法律法规的规定;同时,故意采取“散、乱”的销售方式,不仅影响了政府医疗保障管理,直接导致医保账户资金损失等,还存在妨碍维权、规避监管等危害,如,因违规使用医疗卡购置非医保类商品,消费者一方面要用普遍高于市场价的价格获得所售商品;另一方面,取得的购物凭证不真实,消费维权证据缺失。同时商品销货记录不实,往往在电脑上被记录为药品名称,监管人员很难通过前台查账的方式获取其食品销售信息。

  在此,工商部门提醒消费者,在药店购买食品一定注意,不能盲目相信药店宣传,食品不能代替药品,倘若身体有不适,一定看过医生后按处方买药。

作者:姚心晖   网络编辑:高志川

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